Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані обробляються під час користування сайтом prodavaki.com.ua, оформлення замовлень, звернення до служби підтримки та використання особистого кабінету.

01 Які дані ми можемо збирати

02 Звідки ми отримуємо дані

• безпосередньо від вас під час оформлення замовлення, реєстрації, заповнення форми або звернення до магазину;
• автоматично під час користування сайтом за допомогою серверних журналів, файлів cookie та аналітичних інструментів;
• від перевізників, банків, фінансових установ та інших партнерів у межах, необхідних для виконання замовлення, перевірки платежу, доставки, повернення або розгляду звернення.

03 Для чого ми використовуємо персональні дані

• для приймання, підтвердження, комплектування та виконання замовлень;
• для організації доставки, самовивозу, обміну та повернення товарів;
• для зв’язку з покупцем щодо наявності, сумісності, оплати та доставки;
• для створення і роботи особистого кабінету та кошика;
• для надання консультацій і розгляду звернень або претензій;
• для ведення бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;
• для запобігання шахрайству, зловживанням і технічним атакам;
• для аналізу роботи сайту, виправлення помилок і покращення сервісу;
• для надсилання рекламних або інформаційних повідомлень, якщо користувач надав згоду або така комунікація дозволена законом.

04 Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на одній або кількох таких підставах:

• необхідність укладення та виконання договору купівлі-продажу або вчинення дій на запит покупця до його укладення;
• виконання обов’язків, установлених податковим, бухгалтерським, споживчим та іншим законодавством;
• згода користувача — зокрема для окремих маркетингових повідомлень або необов’язкових технологій відстеження;
• необхідність захисту законних інтересів магазину або третіх осіб, якщо такі інтереси не переважають права і свободи користувача;
• інші підстави, прямо передбачені законодавством України.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання, і не припиняє обробку, яка потрібна на іншій законній підставі.

05 Кому можуть передаватися дані

Ми не продаємо персональні дані як окремий товар. Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для конкретної мети, таким категоріям отримувачів:

• Новій пошті, NovaPay та іншим службам доставки або фінансовим установам — для доставки, післяплати, переказу та повернення коштів;
• банкам і платіжним установам — для підтвердження банківського переказу або проведення повернення;
• постачальникам хостингу, електронної пошти, телефонії, SMS, технічної підтримки та програмного забезпечення;
• сервісам аналітики й реклами, зокрема Google Analytics та Google Ads, якщо відповідні інструменти активовані на сайті;
• бухгалтерам, аудиторам, консультантам та іншим особам, які мають законні підстави й зобов’язані зберігати конфіденційність;
• державним органам, судам або правоохоронним органам, якщо надання інформації вимагається законом.

Окремі постачальники можуть обробляти дані за межами України. У такому разі передача здійснюється відповідно до вимог застосовного законодавства та правил відповідного постачальника.

06 Файли cookie та аналітика

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у браузері або на пристрої користувача. Сайт може використовувати:

Google Analytics може отримувати технічні відомості про браузер і пристрій, IP-адресу та ідентифікатори cookie відповідно до налаштувань сервісу. Інформація про використання даних Google доступна у документах Google щодо конфіденційності.

Користувач може видалити або заблокувати cookie у налаштуваннях браузера. Після блокування необхідних cookie кошик, авторизація або інші функції сайту можуть працювати некоректно. Якщо закон вимагає попередньої згоди на необов’язкові cookie, такі технології мають застосовуватися після надання відповідної згоди.

07 Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети, з якою їх було зібрано, якщо довший строк не встановлений законодавством або не потрібний для захисту законних прав та інтересів.

• дані замовлень і розрахункових документів зберігаються протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового та гарантійного обліку;
• дані особистого кабінету можуть зберігатися до його видалення або до припинення потреби в такій обробці;
• листування та звернення зберігаються протягом строку, необхідного для вирішення питання і захисту прав сторін;
• строки зберігання аналітичних даних визначаються налаштуваннями відповідних сервісів.

08 Як ми захищаємо дані

Ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист даних від випадкової втрати, неправомірного доступу, зміни, розголошення або знищення. Зокрема, сайт використовує захищене HTTPS-з’єднання, а доступ до даних обмежується відповідно до службової необхідності.

09 Права користувача

У межах, установлених Законом України «Про захист персональних даних», користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету обробки та володільця своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення або зміни недостовірних, неточних чи застарілих даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки, зміни або видалення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• відкликати згоду, якщо обробка здійснюється виключно на підставі згоди;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

Для захисту даних перед виконанням запиту ми можемо попросити надати інформацію, достатню для підтвердження особи та зв’язку із відповідним замовленням або обліковим записом. У задоволенні вимоги може бути відмовлено, якщо збереження або обробка даних прямо вимагається законом.

10 Рекламні повідомлення

Якщо користувач погодився отримувати рекламні або інформаційні повідомлення, він може відмовитися від них у будь-який момент: скористатися посиланням для відписки, якщо воно міститься у повідомленні, або звернутися до магазину.

Службові повідомлення про замовлення, оплату, доставку, повернення або безпеку облікового запису не є рекламною розсилкою та можуть надсилатися, коли це необхідно для виконання замовлення.

11 Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною законодавства, функцій сайту, переліку постачальників або способів обробки даних. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

12 Законодавчі підстави

• Закон України «Про захист персональних даних» ;
• Закон України «Про електронну комерцію» ;
• інші нормативно-правові акти України, що регулюють обробку інформації, електронну комерцію, розрахункові операції та захист прав споживачів.

Якщо окреме положення цієї Політики суперечить обов’язковій нормі чинного законодавства, застосовується відповідна норма закону.