Інтернет-магазин Prodavaki відправляє замовлення по Україні Новою поштою. У Києві також доступний безкоштовний самовивіз за адресою: вул. Ушинського, 3.
Доставка Новою поштою
По УкраїніДоставка у відділення, поштомат або за адресою відповідно до доступних способів під час оформлення замовлення.
Вартість доставки та додаткових послуг розраховується за чинними тарифами Нової пошти.
Самовивіз у Києві
БезкоштовноОтримати замовлення можна за адресою: м. Київ, вул. Ушинського, 3.
Самовивіз доступний лише після підтвердження менеджером, що замовлення зібране та готове до видачі.
Перевіряйте правильність номера телефону, міста, відділення, поштомата або адреси доставки. Помилка в контактних даних може спричинити затримку, переадресування або повернення посилки.
01 Відправлення замовлень
Замовлення до 16:00
За наявності товару та після підтвердження замовлення відправлення здійснюється того самого робочого дня.
Замовлення після 16:00
Відправлення здійснюється наступного робочого дня після підтвердження замовлення.
Понеділок — вихідний день, відправлення не здійснюються. Замовлення, оформлені в неділю після 16:00 або в понеділок, відправляються у вівторок. У святкові дні графік може змінюватися.
Після передання замовлення перевізнику ви отримаєте номер експрес-накладної. Точний строк прибуття залежить від населеного пункту, обраного способу доставки, графіка перевізника та поточної ситуації в регіоні.
02 Вартість доставки та післяплата
Доставку зазвичай оплачує покупець за тарифами Нової пошти, якщо інші умови не зазначені під час оформлення замовлення. Остаточна вартість залежить від ваги, габаритів, оголошеної вартості, способу отримання та додаткових послуг.
| Спосіб оплати | Додаткова комісія |
|---|---|
| Повна оплата на сайті або за реквізитами | Комісія за післяплату не стягується. Можлива комісія банку відповідно до його тарифів. |
| Післяплата карткою NovaPay | За чинними тарифами NovaPay на момент отримання — 1% + 10 грн. |
| Післяплата готівкою або карткою іншого банку | За чинними тарифами NovaPay на момент отримання — 2% + 20 грн. |
03 Самовивіз у Києві
Самовивіз безкоштовний. Дочекайтеся повідомлення або дзвінка менеджера про готовність замовлення. Не приїжджайте за товаром до підтвердження, оскільки частина позицій може потребувати переміщення або попередньої комплектації.
- Оформіть замовлення на сайті та оберіть самовивіз, якщо цей спосіб доступний під час оформлення.
- Дочекайтеся підтвердження менеджера та повідомлення про готовність замовлення.
- Під час отримання назвіть номер замовлення або номер телефону, зазначений під час оформлення.
- Перевірте модель, колір, комплектацію та зовнішній стан товару до завершення отримання.
Конкретний час самовивозу погоджується з менеджером. На сторінці навмисно не зазначено фіксований графік, щоб уникнути помилок у святкові дні або під час зміни режиму роботи.
04 Отримання та перевірка посилки
Після прибуття відправлення Нова пошта надсилає повідомлення. Для отримання можуть знадобитися номер експрес-накладної, активний номер телефону та документ для ідентифікації відповідно до правил перевізника.
Огляньте посилку у відділенні, поштоматі або в присутності кур’єра. Перевірте зовнішню упаковку, модель товару, колір, комплектацію, цілісність і відсутність видимих пошкоджень.
Якщо під час отримання виявлено пошкодження або невідповідність:
- Зробіть фотографії зовнішньої упаковки, маркування, вмісту посилки та виявлених пошкоджень.
- Повідомте працівника Нової пошти та попросіть оформити акт про пошкодження або невідповідність.
- Не викидайте упаковку, накладну та інші матеріали, необхідні для розгляду звернення.
- Одразу зв’яжіться з Prodavaki та повідомте номер замовлення.
Якщо магазин надіслав неправильний товар, неповну комплектацію або підтверджено виробничий недолік, порядок заміни, повернення та компенсації доставки погоджується з менеджером відповідно до обставин і вимог законодавства.
05 Зберігання та повернення неврученої посилки
Більшість відправлень безкоштовно зберігаються у відділенні Нової пошти протягом 7 днів. Після завершення безкоштовного строку перевізник може нараховувати плату за зберігання, а відправлення може бути автоматично повернене магазину відповідно до налаштувань експрес-накладної.
Якщо посилка повернулася через те, що покупець не забрав її, відмовився без повідомлення магазину, вказав неправильні дані або не забезпечив можливість вручення, витрати на повторне відправлення оплачує покупець.
Після повернення неврученої посилки повторне замовлення може бути відправлене лише після попередньої оплати товару та доставки.
06 Обмін і повернення
Умови обміну та повернення товару належної якості, порядок звернення у разі недоліку, вимоги до стану товару, комплектації, пломб і заводської упаковки описані на окремій сторінці.
У разі розбіжності між інформацією на цій сторінці та обов’язковими нормами чинного законодавства України застосовуються норми законодавства.