Політика конфіденційності

Ці Умови використання регулюють користування сайтом prodavaki.com.ua, створення облікового запису, оформлення замовлень і взаємодію покупця з інтернет-магазином Prodavaki.

Останнє оновлення: 23 липня 2026 року.

01 Основні поняття

• Сайт — інтернет-магазин, розміщений за адресою prodavaki.com.ua.
• Продавець — суб’єкт господарювання, який здійснює продаж через Prodavaki та реквізити якого зазначаються у фіскальному чеку, рахунку, розрахунковому документі й на сторінці контактів.
• Покупець — фізична або юридична особа, яка користується сайтом чи оформлює замовлення.
• Товар — продукція, представлена в каталозі сайту.
• Замовлення — належним чином оформлений запит покупця на придбання обраного товару.

02 Інформація про продавця

03 Обліковий запис

Створення облікового запису не є обов’язковим, якщо сайт дозволяє оформити замовлення без реєстрації. Користувач зобов’язаний надавати актуальні та достовірні дані, необхідні для зв’язку, оплати й доставки.

Помилки у номері телефону, адресі, ПІБ одержувача або інших даних можуть спричинити затримку, переадресування чи повернення посилки. Додаткові витрати, спричинені неправильними даними покупця, вирішуються з урахуванням фактичних обставин і тарифів перевізника.

04 Інформація про товари

Ми прагнемо надавати точні описи, характеристики, фотографії, відомості про сумісність, комплектацію, ціну та наявність. Водночас на сайті можуть траплятися технічні або редакційні помилки.

• колір товару на екрані може дещо відрізнятися через налаштування дисплея та освітлення;
• виробник може змінювати дизайн упаковки або неістотні елементи комплектації без зміни основних властивостей;
• фотографії з кількома товарами можуть мати ілюстративний характер;
• сумісність необхідно перевіряти за точною моделлю, розміром або маркуванням пристрою.

05 Оформлення та підтвердження замовлення

1. Покупець обирає товар, кількість, спосіб доставки й оплати та передає необхідні контактні дані.
2. Сайт реєструє замовлення та присвоює йому номер. Автоматичне повідомлення про отримання заявки не завжди означає остаточне підтвердження наявності.
3. Магазин перевіряє наявність, ціну, сумісність і можливість виконання замовлення.
4. Після прийняття замовлення покупець отримує підтвердження погодженим каналом зв’язку або розрахунковий документ.

Оформлення замовлення є пропозицією покупця придбати товар на зазначених умовах. Електронний договір укладається після прийняття такої пропозиції продавцем у порядку, передбаченому законодавством і функціоналом сайту.

Магазин може обмежити кількість окремого товару в одному замовленні, якщо його запас обмежений, існує підозра на технічну помилку або придбання здійснюється не для звичайного особистого використання. Таке обмеження не повинно бути дискримінаційним.

06 Ціни та оплата

Ціни на сайті зазначаються у гривнях і можуть змінюватися до моменту підтвердження замовлення. Після погодження замовлення зміна ціни можлива лише за згодою покупця або у випадках, прямо передбачених законом.

Доступні способи оплати зазначаються під час оформлення та на сторінці «Оплата». Prodavaki не здійснює онлайн-оплату банківською карткою безпосередньо на сайті. Покупець може сплатити замовлення під час отримання або здійснити безготівковий переказ за наданими реквізитами.

07 Зміна та скасування замовлення

До передання замовлення перевізнику покупець може звернутися до магазину з проханням змінити або скасувати його. Магазин виконає звернення, якщо замовлення ще не відправлене та зміна технічно можлива.

Після відправлення зміна адреси або одержувача може здійснюватися через переадресування за правилами та тарифами перевізника. Відправлення товару не позбавляє покупця прав на обмін, повернення чи пред’явлення вимог щодо недоліків товару.

Якщо оплачене замовлення скасовано до відправлення, кошти повертаються в порядку, погодженому сторонами та передбаченому законодавством.

08 Доставка та самовивіз

Доставка здійснюється Новою поштою або іншим погодженим способом. У Києві доступний самовивіз за адресою: вул. Ушинського, 3 після підтвердження готовності замовлення менеджером.

Зазначені строки доставки є орієнтовними. На них можуть впливати графік перевізника, віддаленість, погодні умови, безпекова ситуація, перебої зв’язку, обмеження руху та інші обставини.

Передання відправлення перевізнику не скасовує обов’язків продавця та законних прав споживача. Питання відповідальності за втрату або пошкодження вирішується з урахуванням моменту передання товару, причин події, документів перевізника та вимог законодавства.

09 Обмін, повернення та гарантія

Обмін, повернення товару належної якості, порядок розгляду недоліків, вимоги до комплектності, пломб, ярликів і заводської упаковки регулюються законодавством та окремою сторінкою «Обмін та повернення».

Магазин не встановлює загального правила, за яким акційний, уцінений або відновлений товар автоматично не підлягає поверненню. Права покупця залежать від стану товару, повідомленої причини уцінки та характеру недоліку.

10 Правила користування сайтом

Під час користування сайтом заборонено:

• втручатися в роботу сайту, серверів, баз даних, систем авторизації та засобів безпеки;
• поширювати шкідливий код, здійснювати атаки, підбирати паролі або намагатися отримати несанкціонований доступ;
• використовувати автоматизовані засоби, які створюють надмірне навантаження або порушують нормальну роботу сайту;
• оформлювати фіктивні замовлення, використовувати чужі персональні дані або вводити магазин в оману;
• копіювати базу товарів, структуру каталогу або значні масиви контенту для перепродажу чи створення копії сайту без законної підстави або дозволу правовласника;
• використовувати сайт для незаконної діяльності або порушення прав інших осіб.

11 Спілкування з підтримкою

Ми прагнемо розглядати звернення коректно та по суті. Критика, претензія або повторне звернення самі по собі не є підставою для припинення обслуговування.

Магазин може обмежити конкретний канал спілкування, припинити розмову або звернутися до компетентних органів, якщо повідомлення містять реальні погрози, переслідування, мову ворожнечі, систематичні образи, шахрайство чи іншу протиправну поведінку. Законні звернення покупця при цьому розглядаються доступним безпечним способом.

12 Інтелектуальна власність

Тексти, дизайн, логотипи, програмний код, структура каталогу та створені магазином фотографії охороняються законодавством, якщо інше не зазначено на відповідній сторінці. Торговельні марки, назви брендів і матеріали виробників належать їхнім законним правовласникам.

Користувач може переглядати сторінки, зберігати інформацію для особистого вибору товару та ділитися звичайними посиланнями. Відтворення значної частини контенту, перепублікація, продаж або створення похідної бази даних потребують законної підстави або дозволу відповідного правовласника.

13 Персональні дані та повідомлення

Обробка персональних даних, використання cookie та передання необхідної інформації перевізникам, банкам і технічним постачальникам описані в Політиці конфіденційності.

Реєстрація або оформлення замовлення не означає автоматичної безумовної згоди на рекламні розсилки. Від маркетингових повідомлень можна відмовитися, скориставшись доступним способом відписки або звернувшись до магазину.

Службові повідомлення щодо замовлення, оплати, доставки, повернення або безпеки облікового запису можуть надсилатися без рекламної мети, якщо це необхідно для обслуговування покупця.

14 Робота сайту та відповідальність

Сайт може тимчасово бути недоступним через технічні роботи, оновлення, аварію, кібератаку, перебої електропостачання, зв’язку або інші обставини. Ми намагаємося відновити роботу в розумний строк, але не гарантуємо безперервну доступність.

Посилання на сторонні ресурси надаються для зручності. Їхній зміст, доступність і правила обробки даних визначаються відповідними власниками.

15 Обставини непереборної сили

Сторона може бути звільнена від відповідальності за прострочення, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами поза її контролем, у тій мірі, в якій це передбачено законодавством.

До таких обставин можуть належати бойові дії, повітряні тривоги, евакуація, блокування транспортних шляхів, стихійні лиха, тривалі аварійні відключення, рішення органів влади та масштабні збої інфраструктури. Сторона повинна повідомити про перешкоду, коли це практично можливо.

16 Зміни до Умов

Магазин може оновлювати ці Умов у зв’язку зі зміною законодавства, функцій сайту або процесів обслуговування. Нова редакція застосовується з моменту публікації або з іншої зазначеної дати.

До замовлення застосовуються умови, погоджені на момент його прийняття продавцем. Подальша зміна сторінки не може заднім числом погіршити вже набуті права покупця.

17 Звернення та вирішення спорів

У разі питання або претензії спочатку зверніться до магазину, зазначивши номер замовлення, суть звернення та бажаний спосіб відповіді. Ми розглянемо звернення у строк, установлений законом або необхідний для перевірки фактичних обставин.

Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, покупець може звернутися до органу захисту прав споживачів або до суду відповідно до законодавства України.

18 Законодавчі підстави

• Закон України «Про захист прав споживачів» ;
• Закон України «Про електронну комерцію» ;
• Цивільний кодекс України ;
• Закон України «Про захист персональних даних» ;
• Закон України «Про авторське право і суміжні права» .

Якщо окреме положення цих Умов суперечить обов’язковій нормі чинного законодавства, застосовується відповідна норма закону.